• 자동차 온라인 등록을 위한 자체 시스템 및 체계 구축 • 번호판 직접 제작 및 교부 라이센스 보유 (경기도, 창원, 대구) • 최신 번호판 제작기 보유로 신속한 발급 지원
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온라인 등록 시스템 도입을 통해 고객의 차량 인도일을 1일 이상 획기적으로 단축합니다. 이를 통해 렌터카의 경우 기산일을 앞당겨 자산 운영 효율을 높이는 데 직접 기여합니다.
고객사 가치 제안
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업계 최고 수준의 차별화된 품질
• 총 4단계 PDI(신차 인도 전 검사) 실시 및 실명제 운영 • 쾌적한 실내 전용 공간에서 100% 용품 시공 진행 • 차량 손상 위험을 최소화하는 캐리어 운송 90% 이상 유지 • 썬팅 안내 및 검수 시트 태그 부착 등 꼼꼼한 마감 처리 • 타이어 광택 서비스 기본 제공
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PDI부터 용품 시공, 운송까지 전 과정에서 최상의 품질을 유지하여 차량을 인도합니다. 이를 통해 고객사의 최종 고객 만족도를 높이고, 품질 관련 민원 발생 가능성을 원천적으로 최소화합니다.
고객사 가치 제안
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규모의 경제를 통한 경쟁력 있는 단가
• 국내 최대 규모의 탁송 및 용품 시공 수행사 • 연 9만 대 신차 PDI/탁송 및 중고차 5만 대 수행 경험 • 연 6.5만 대 규모의 용품 시공 노하우 • 온라인 등록 체계를 통한 업무 효율화 및 비용 절감
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국내 최대 규모의 물량을 기반으로 경쟁력 있는 1, 2차 탁송 단가를 제공합니다. 또한 등록, 검수, 용품 시공 등 전반적인 용역 비용을 절감하여, 고객사 리스/렌터카 상품의 가격 경쟁력을 강화하는 데 직접 기여합니다.
고객사 가치 제안
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업계 최대 수준의 물류 인프라
• 전국 단위 신차 집하장 8개 운영 (연간 9만 대 처리, 총 4.5만 평 규모) • 2.5톤부터 25톤까지 총 65대의 전속 캐리어 장비 보유 • 숙련된 로드 전속기사 250명 운영 • 정식 운송 및 주선사업 라이센스 보유
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업계 최대 수준의 인프라를 바탕으로 고객사 리스/렌터카 물량이 급증하는 성수기에도 변함없이 안정적인 물류 서비스를 제공합니다. 또한, 전략적으로 구매한 차량을 훼손 없이 안전하게 보관할 수 있는 넓은 공간을 확보하고 있습니다.
고객사 가치 제안
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등록부터 매각까지, 원스톱 토탈 케어 서비스
• 차량 관리의 전 과정(Full-Cycle)을 수행할 수 있는 독보적 역량 보유 • 온라인 등록: 번호판 제작, 발급, 배송 • 물류 운영: PDI, 용품 시공, 품질관리(QC), 고객 서비스(CS) • 차량 관리: 전담 콜센터, 순회 정비, 1급 공업사 운영 • 차량 매각: 성능 평가, 상품화, 경매 및 판매 • 고객 지원: 정비 및 사고 대차, 중고 렌트 서비스
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차량 등록부터 PDI, 운영, 정비, 매각에 이르는 리스/렌터카 사업의 전 영역을 원스톱으로 지원합니다. 이를 통해 서비스 품질은 일관되게 높이고, 불필요한 중간 비용은 절감하여 고객사의 운영 효율을 극대화합니다.
고객사 가치 제안
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신속하고 적극적인 고객 민원 대응
• 고객사별 담당자 1:1 배정을 통한 신속한 커뮤니케이션 • 물류 관련 문의를 위한 전담 소통 창구(콜센터) 제공 • 탁송, 용품, PDI 등 공정별 품질 관리 담당자 배정 • 민원 전담 대응 인력 운영 (현대차 서비스 고객지원팀장 출신, CS 상담 자격 보유자 등)
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물류 과정에서 발생하는 고객 민원 발생률을 낮추고, 이슈 발생 시 전문 인력이 당사에서 직접 대응합니다. 이를 통해 고객사 담당자는 민원 응대 부담 없이 본연의 핵심 업무에만 집중할 수 있도록 지원합니다.
고객사 가치 제안
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시스템 기반의 체계적인 차량 관리
• 자체 개발한 실시간 물류 정보 시스템(LMS) 보유 • 입고, 검수, 출발, 도착까지 전 과정을 단계별로 시스템 관리 • 고객사가 실시간 현황을 조회할 수 있는 온라인 기능 제공 • 철저한 정보보안 시스템 보유 및 정기적 점검 진행
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체계적인 물류 데이터를 기반으로 고객사가 요청하는 데이터를 적시에 제공하여 영업 활동의 활용도를 높여 드립니다. 또한, 시스템 기반의 철저한 사업 운영과 정기적인 보안 점검을 통해 고객 정보 제공에 따른 보안 이슈를 완벽하게 해소합니다.
고객사 가치 제안
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철저한 리스크 및 안전 관리
• 전 집하센터 및 모든 운영 장비에 대한 보험 가입 완료 (영업배상보험, 적재물 종합보험) • 상하차 등 위험 공정에 대한 분기별 정기 안전 관리 교육 • 체계적인 자사 안전 내부 관리 계획 수립 및 이행
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모든 집하장과 장비에 대한 보험 가입으로 사고 등 돌발 이벤트 발생 시 즉각적인 대응이 가능합니다. 또한, 지속적인 안전 교육을 통해 협력사 관리에서 발생할 수 있는 리스크를 사전에 예방하고 관리합니다.
고객사 가치 제안
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연간 토탈 케어 서비스
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M+
압도적인 통합 서비스 수행
연간 용품 시공
0
.5M+
압도적인 규모의 전문 용품 시공 실적
핵심 고객사
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Partners
리스/렌터카 기업이 신뢰하는 파트너
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Total Automotive Care Solution
신차 출고부터 중고차 매각까지, 차량의 전 생애주기를 책임지는 원스톱 토탈 케어 솔루션
현재 국내 9개 고객사와의 견고한 업무 제휴를 맺고 있으며, 신차 등록 및 물류부터 메인터넌스, 복잡한 사고 관리는 물론 중고차 탁송 및 평가에 이르기까지 렌터카 후방 사업 전반을 아우르는 통합 지원 서비스를 제공하고 있습니다.
당사의 중앙 집중화 센터는 여러 기능의 건물이 연접한 대규모 부지에 자리 잡고 있습니다. 이는 신차 PDI, 등록, 용품 시공, 정비, 탁송 준비 등 분산되기 쉬운 업무들을 한 공간에서 유기적으로 통합 운영하기 위함입니다. 차량의 불필요한 이동과 대기 시간을 원천적으로 제거함으로써 운영 비용을 획기적으로 절감하며, 대량의 물량도 지연 없이 처리할 수 있는 강력한 인프라입니다.
당사는 고객사가 지닌 본연의 잠재력을 극대화하고, 시장에서 지속 가능한 가치를 창출하는 전문적인 지원 시스템을 제공합니다. 시장에 대한 깊은 통찰력과 체계적인 전략 설계를 통해 고객의 마음속에 깊이 각인되는 강력한 브랜드 아이덴티티를 구축하며, 이는 곧 경쟁 시장에서 누구도 따라올 수 없는 독보적인 자산이 됩니다.
1. 목적 및 적용범위 스타오토케어는 「개인정보보호법」에 따라 회사가 처리하는 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조·훼손·오남용되지 않도록 내부관리계획을 수립·시행합니다. 전자적으로 처리되는 개인정보뿐 아니라 서면 등 비전자적 개인정보에도 동일하게 적용되며, 임직원은 물론 업무를 수행하는 외부업체 직원에게도 적용됩니다. (제1조, 제2조)
2. 내부관리계획의 수립·시행 및 공표 개인정보보호책임자는 관련 법령 개정사항을 매년 점검해 계획을 개정하고, 처리환경에 중요한 변화가 있을 경우 즉시 반영합니다. 확정된 계획은 매년 전 임직원에게 공표하고 언제든지 열람할 수 있도록 비치합니다. (제4조, 제5조)
3. 개인정보보호 조직 및 담당자 회사는 아래와 같이 책임자·관리자·담당자를 지정해 운영하며, 각자 계획 수립·처리실태 점검·유출방지 내부통제·교육·파기 관리 등을 담당합니다.
4. 접근권한 관리 및 접근통제 개인정보처리시스템 접근권한은 업무상 필요한 최소 범위로 차등 부여(1인 1계정)하며, 인사이동·퇴직 시 즉시 회수하고 그 이력을 3년간 보관합니다. 외부에서 접속할 경우 인증서·OTP 등 안전한 인증수단을 적용하며, 장시간 미사용 시 자동으로 접속을 차단합니다. (제11조, 제12조)
5. 암호화·비밀번호·접속기록 관리 주민등록번호, 운전면허번호, 신용카드번호, 계좌번호, 생체인식정보 등은 안전한 알고리즘으로 암호화해 저장하며, 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화를 적용합니다. 비밀번호는 90일 이내 주기적으로 변경하며, 시스템 접속기록은 최소 1년(민감·고유식별정보 처리시 2년) 이상 보관·점검합니다. (제13조~제15조)
6. 보안프로그램·취약점 점검·위험분석 백신 등 보안프로그램을 설치해 자동 업데이트 및 실시간 감시를 실시하고, 개인정보 처리 환경·기기·시스템의 취약점을 정기적으로 점검·개선합니다. 시스템 증설이나 운영환경 변경 시에는 위험도 분석을 다시 실시합니다. (제16조~제18조)
7. 개인정보의 파기 및 물리적 안전조치 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 개인정보는 5일 이내에 복구 불가능한 방법(전자파일 완전삭제, 서면 파쇄·소각)으로 파기합니다. 서버실 등 통제구역은 출입기록을 관리하며, CCTV(서버실·집하실)는 60일 이내 보관 후 삭제하고 목적 외 이용을 금지합니다. 업무용 모바일기기는 USB 연결 금지 등 별도 통제를 적용합니다. (제19조~제25조)
8. 개인정보 유출 대응 및 비상보고체계 유출 발생 시 현업부서 → 개인정보보호담당자 → 개인정보보호책임자·대표 순으로 즉시 보고되는 비상보고체계를 운영하며, "개인정보 유출 등 사고 신속대응팀"을 구성해 피해 확산 방지, 복구, 사후관리(재발방지)를 수행합니다. (제26조, 제27조)
9. 유출 통지 및 신고(72시간 규정) 개인정보 유출을 인지한 경우 72시간 이내에 정보주체에게 유출 항목, 경위, 대응조치, 문의처 등을 서면·문자·이메일 등으로 통지합니다. 1천명 이상 유출, 민감·고유식별정보 유출, 외부의 불법적 접근에 의한 유출인 경우에는 동일 기한 내 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원(KISA)에 신고합니다. (제28조~제30조)
10. 자체감사·교육·수탁사 관리 개인정보보호책임자는 내부관리계획 이행 여부를 정기적으로 자체 감사하며, 위반 시 시정·개선, 필요 시 인사위원회 회부 등 조치를 취합니다. 전 임직원은 연 1회 이상, 개인정보취급자는 분기 1회 교육을 받으며, 외부 위탁 시에는 위탁 목적 외 처리 금지·보호조치를 계약서에 명시하고 수탁사에 대한 교육·점검·서약서·파기확인서를 관리합니다. (제31조~제35조)
11. 권익침해 구제방법 (필수 기재) 개인정보와 관련한 열람·정정·삭제·처리정지 요구 및 불만·피해구제는 아래 회사 내부 담당자 또는 외부 전문기관을 통해 신청하실 수 있습니다.
